Les Conditions Générales de Vente régissent les relations entre d’une part, les consommateurs acheteurs de tickets d’entrée pour le Frenzy Waterpark tels que précisés ci-après, et, d’autre part le vendeur, la société Frenzy Palace, société à responsabilité limitée unipersonnelle au capital de 10 000 €, ayant son siège social au Frenzy Waterpark 169 Lieu-Dit les Rôtes 66440 Torreilles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Perpignan sous le numéro B 791 990 849, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR45791990849.
Numéro de téléphone du vendeur : 04 68 84 08 65
Adresse électronique du vendeur : terrasse.factory@gmail.com
Tout achat de billets d’entrée au Frenzy Waterpark effectué auprès de la société Frenzy Palace et entrant dans le champ d’application des présentes conditions de vente entraîne l’acceptation sans réserve de ces mêmes conditions.
DEFINITIONS
Les termes débutant par une majuscule dans les présentes conditions de vente ont la signification suivante :
– « Acheteur » : Consommateur achetant un ticket
– « Ticket » : droit d’accès au Frenzy Waterpark au profit d’une ou plusieurs personne(s) à une ou plusieurs dates déterminées ou indéterminées
– « Conditions » : les présentes Conditions Générales de Vente, y compris leur(s) annexe(s)
– « Consommateur » : personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale
– « Frenzy Waterpark » : le parc de loisirs exploité par la SARL Frenzy Palace
– « Saison » : période d’ouverture du Frenzy Waterpark entre deux périodes de fermeture hivernale
– « Site Internet » : le site internet du Frenzy Waterpark nommé ci-contre www.water-jump.fr
– « Vendeur » : la société Frenzy Palace exploitant le Frenzy Waterpark
CHAMP D’APPLICATION
Les Conditions s’appliquent à la vente de Tickets aux Consommateurs.
Elles ne s’appliquent toutefois pas aux Consommateurs membres d’une association, d’un comité d’entreprise ou de toute autre institution/entreprise/association partenaire.
CARACTERISTIQUES DES TICKETS
Les différents types de tickets et leurs caractéristiques sont détaillées sur le Site Internet et directement sur place à l’entrée du parc.
ACHAT DE TICKETS
Pour acheter des tickets le Consommateur doit se rendre sur notre site internet et accéder à l’onglet « Tickets ».
1. Cliquer sur le type de Ticket souhaité et préciser le nombre, sélectionner une date de visite puis cliquer sur le bouton « Commander ».
2. Vérifier sa commande et valider puis payer avec obligation de paiement. Cependant si l’Acheteur souhaite modifier sa commande, il peut le faire en supprimant les Tickets préalablement sélectionnés.
3. Renseigner son adresse électronique (email) pour recevoir la confirmation de commande et valider.
4. Procéder au paiement des Tickets en ligne.
5. Renseigner son numéro de carte bancaire et les données demandées, accepter les conditions, puis valider la commande.
- Confirmation de la commande
En procédant à la validation de sa commande, l’Acheteur déclare que le Ticket acheté est susceptible d’être utilisé avant l’expiration du délai de rétractation prévu par les Conditions.
Tout achat passe par l’obligation de paiement qui incombe à l’Acheteur.
La commande est considérée comme ferme et définitive que lorsque l’intégralité du prix de celle-ci a été encaissée par le Vendeur. Le contrat de vente est alors réputé formé.
Lorsque la commande a été validée et le paiement réalisé l’Acheteur reçoit par courrier électronique une confirmation de celle-ci ainsi qu’un numéro associé identifiant la commande qu’il pourra par la suite partager lors de sa venue au parc aquatique pour valider son accès.
L’email de confirmation de la commande reçu par l’Acheteur vaut preuve de l’intégralité de la transaction conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
Le processus d’achat en ligne des Tickets est disponible en français ainsi qu’en anglais.
TARIFS DES TICKETS
Le prix des Tickets figurant sur le Site Internet et sur place est en euros et toutes taxes comprises (TTC). Celui-ci s’applique sous réserve d’offres promotionnelles ponctuelles.
Le prix des Tickets est établi sur la base des taxes applicables à la date d’entrée en vigueur des Conditions. Il peut être modifié à tout moment par le Vendeur en cas de variation de ces taxes.
Le prix des Tickets comprend uniquement l’entrée au Frenzy Waterpark. Celui-ci ne comprend pas les potentielles dépenses additionnelles telles que la nourriture sur place, les vestiaires ou toute autre activité ou dépense à caractère personnel.
Le prix du Ticket comprend donc à minima une entrée au Frenzy Waterpark pour une personne adulte ou un enfant (de 4 à 10 ans inclus) à la date ou à la période de validité indiquée sur ce même Ticket. Les enfants entre 4 et 10 ans inclus devront justifier de leur âge pour bénéficier du tarif enfant. Sur présentation d’un justificatif d’âge les enfants de moins de quatre ans bénéficient d’une entrée gratuite au Frenzy Waterpark. Les femmes enceintes, les personnes présentant un handicap ainsi que les personnes de plus de 65 ans bénéficient d’une remise automatique de cinquante pourcents sur les Tickets. Ces exceptions tarifaires sont uniquement proposées sur place, elles ne peuvent pas être prises en compte lors d’une commande sur notre Site Internet. Un justificatif peut vous être demandé lors de votre venue.
Sur présentation physique d’un justificatif telle qu’une carte étudiante à l’accueil du parc les étudiants peuvent bénéficier de -10% de réduction sur leurs tickets d’entrée.
Les enfants de moins de 11 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un majeur et placés sous la responsabilité de ce dernier.
MODALITES ET MOYENS DE PAIEMENT
Le prix des Tickets achetés sur le Site Internet doit être payé en totalité et doit être versé en une fois et en euros au moment de l’achat.
- Carte bancaire
Le paiement sur notre Site Internet s’effectue par carte bancaire.
Sous réserve des indications contraires lors de la commande, seules sont acceptées les cartes bancaires des réseaux CARTE BLEUE/VISA/EUROCARD/MASTERCARD pour toute commande réalisée sur le Site Internet. Le compte bancaire de l’Acheteur sera débité du prix de la commande dès la validation finale de celle-ci. Pour toute commande effectuée sur le Site Internet, le justificatif de paiement est automatiquement consultable par l’Acheteur lors de la validation de la commande sur la page de confirmation de commande.
- Sécurisation des paiements
Les paiements réalisés sur notre Site Internet sont sécurisés par l’utilisation d’un procédé de cryptage garantissant la confidentialité et la sécurité des données personnelles de l’Acheteur ainsi que le système 3D Secure.
- Autres moyens de paiement acceptés sur place
Vous avez la possibilité de régler vos Tickets sur place en carte bancaire, en espèces ainsi qu’en chèques vacances matérialisés. Les chèques vacances dématérialisés ne sont pas acceptés tant que le logiciel utile à leur fonctionnement n’est pas mis à disposition par l’ANCV.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés au sein du Frenzy Waterpark.
DELIVRANCE DES TICKETS
Les Tickets sont disponibles et délivrés pour tout achat (hors abonnement) sur le Site Internet, l’Acheteur doit accéder à sa boîte de réception de courriers électroniques et imprimer la confirmation de commande reçue par cette voie ou bien présenter le mail comportant le numéro d’identification de la commande lors de sa venue au parc. Ainsi l’Acheteur pourra accéder au Frenzy Waterpark.
Aucun Ticket commandé en ligne ne sera envoyé par voie postale, par télécopie ou par SMS.
CONTRÔLE DES TICKETS
Un Ticket daté est valable uniquement pour la ou les dates qu’il mentionne. Une exception pourra être faite en cas d’incapacité liée à une maladie, un accident ou tout autre incident involontaire sous réserve d’acceptation par le Vendeur et sur présentation de justificatifs si besoin. Dans ce cas et si le Vendeur l’accepte le Ticket pourra être utilisé pour une date ultérieure lors de la même Saison.
Un Ticket non daté ne garantit pas l’accès au Parc en cas de forte affluence.
Le contrôle des Tickets s’effectue à l’entrée du Frenzy Waterpark par un(e) employé(e) du parc responsable de vérifier et valider les Tickets. Dans ce cadre, le Frenzy Waterpark se réserve le droit de contrôler également l’identité des Consommateurs porteurs des Tickets par un justificatif d’identité.
MODIFICATION, ECHANGE ET REMBOURSEMENT DES BILLETS
- Droit de rétractation
Pour tout Ticket non daté, qu’il soit valable pour une ou plusieurs journées, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation. Il perd ce droit de rétractation si le détenteur du Ticket, valable pour un nombre déterminé de jours, visite le Frenzy Waterpark autant de fois que le lui permet le Billet pendant ledit délai.
Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit informer le Frenzy Waterpark de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai indiqué ci-dessus, une demande de rétractation datée et signée exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande de rétractation peut être envoyée :
– Par courrier postal à l’adresse suivante : Frenzy Waterpark 169 Lieu-dit les Rôtes 66440 Torreilles France
ou
– Par email à l’adresse suivante : terrasse.factory@gmail.com
Le Frenzy Waterpark s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il aura été informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur lors du processus de commande en ligne sauf en cas de demande particulière de changement de méthode de paiement par l’Acheteur lui-même. Le remboursement ne pourra être effectué que si les conditions préalablement présentées sont réunies.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation 12 ème alinéa, le délai de rétractation ne peut être exercé pour les Tickets datés.
- Modification du fait de l’Acheteur
Les Billets datés ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni remboursables. Hormis pour les cas exceptionnels présentés précédemment et sur accord préalable du Vendeur.
Les Billets non datés, qu’ils soient valables pour une ou plusieurs journées, ne sont ni modifiables ni échangeables.
- Modification du fait du Vendeur
Dans l’hypothèse où le Vendeur est contraint d’annuler ou de modifier un élément essentiel des Tickets commandés préalablement par l’Acheteur, ce dernier dispose d’un droit de refuser la modification proposée et d’obtenir le remboursement intégral du prix des Tickets commandés.
VALIDITE DES TICKETS
Les Tickets donnent accès au parc aquatique, aux différentes activités proposées et aux équipements du Frenzy Waterpark ouverts au public le jour de la visite de leur détenteur, sous réserve des restrictions d’accès fondées sur l’âge, la taille ou encore la sécurité des visiteurs.
Les détenteurs de Tickets se doivent de s’assurer de l’ouverture du Frenzy Waterpark le jour prévu de leur visite. Le Frenzy Waterpark se réserve également le droit de refuser au détenteur d’un Ticket l’accès au parc ou à l’une des attractions ou équipements, si le Ticket est illisible, raturé, endommagé, incomplet, partiellement imprimé ou falsifié.
REGLES DE SECURITE ET DE BONNE CONDUITE
Il est obligatoire pour les personnes ne sachant pas nager de porter un gilet de sauvetage.
Il est obligatoire :
• de porter un gilet de sauvetage pour les personnes ne sachant pas correctement nager.
• de prendre une douche avant d’intégrer les bassins.
• d’attendre que le bassin/toboggan soit vide avant de se lancer.
• d’évacuer le bassin/toboggan immédiatement.
• d’être en bonne santé et de n’être affecté d’aucun trouble physique et/ou psychologique.
Il est formellement interdit :
• d’apporter un pique-nique ou des boissons, de manger ou boire au bord des bassins.
• de fumer sur les espaces intérieurs et extérieurs (sauf zones prévues à cet effet), d’apporter des narguilés, chichas ou autres pipes à eau.
• de pratiquer l’apnée, plonger et/ou de se pousser à l’eau ainsi que de courir autour des bassins, de jouer au ballon, à des jeux violents ou bruyants.
• d’introduire et de porter des masques/lunettes de plongée, des palmes ou tout autre objet pouvant représenter un danger pour les utilisateurs ou les installations du Parc Aquatique.
• de former des groupes pouvant troubler la libre circulation des utilisateurs.
• de circuler au sein des zones humides en chaussures de ville, baskets etc…
• de pratiquer le naturisme et/ou le topless (seins nus).
• de détourner l’utilisation normale des pédiluves et installations.
• de jouer avec tout objet contondant et de jeter tout objet dans l’eau.
• de grimper aux installations et à tout aménagement du Parc Aquatique.
• de pratiquer l’activité en état d’ébriété ou sous l’emprise de stupéfiants pouvant altérer ses capacités.
Les slips de bain, maillots (1 ou 2 pièces) et shorts de bain sont autorisés pour la baignade et la pratique des différentes activités. Les tenues complètes, t-shirts et autres accessoires textiles ne sont pas autorisés pour la baignade et la pratique des activités pour des raisons d’hygiène et de sécurité hormis pour les personnes souffrant d’un handicap ou d’un trouble empêchant l’exposition de la peau au soleil (un certificat médical ou prescription peut être demandé comme justificatif).
Le Frenzy Waterpark dispose de caméras de vidéosurveillance.
En entrant dans le parc, vous autorisez et cédez vos droits à l’image au FRENZY WATERPARK. Cette autorisation peut inclure une utilisation à des fins publicitaires.
La vente d’alcool et sa consommation au sein du parc est réservée aux majeurs et interdite aux mineurs. Dans le doute le personnel du parc peut demander un justificatif d’identité physique et refuser de servir la personne si celle-ci ne présente pas de document physique prouvant qu’elle est bien majeure. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Le non-respect de ce règlement pourra entrainer l’exclusion définitive sans compensation financière de la part du Vendeur.
ARCHIVAGE
Pour tout achat réalisé sur le Site Internet d’un montant supérieur ou égal à 120 €, le Frenzy Waterpark assure la conservation des détails de la commande constatant l’achat jusqu’au terme d’une période de dix ans suivant l’utilisation des Tickets et en garantit à tout moment l’accès à l’Acheteur si celui-ci en fait la demande conformément à l’article L.213-1 du code de la consommation.
ENTREE EN VIGUEUR DES CONDITIONS
Ces conditions s'appliquent pour tout achat de Ticket à partir du 1er janvier 2023.
MODIFICATION DES CONDITIONS
Le Frenzy Waterpark se réserve le droit de modifier tout ou partie de ces Conditions sans préavis. Cela comprend également le tarif des Tickets. L’Acheteur pourra consulter ces conditions avant tout achat de Tickets.
TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies avec le consentement de l’Acheteur sur le Site Internet du Frenzy Waterpark font l’objet d’un traitement informatique, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle qu’amendée.
La responsable de ce traitement est la société Frenzy Palace, représentée par Damien Clet dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Site Internet.
Les données personnelles recueillies auprès d’un Acheteur font l’objet d’un traitement informatique dont la seule et unique finalité est la gestion et la délivrance des Tickets et l’exécution des commandes effectuées par l’Acheteur, la gestion de l’accès des visiteurs au Parc et l’envoi d’offres commerciales de manière électronique ou par voie postale si ce dernier en a donné son consentement.
Le destinataire de l’ensemble de ces données n’est autre que le Frenzy Waterpark représenté par la société Frenzy Palace.
Toute personne dont les données ont été recueillies bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données comme le régit le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce droit peut s’exercer sur simple demande au Frenzy Waterpark au travers d’un contact par voie postale ou par email aux coordonnées préalablement précisées. L’Acheteur peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.
DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Frenzy Waterpark est propriétaire de l’ensemble du contenu présenté sur son site internet. L’utilisation de ces éléments sans accord préalable est interdite. Cette interdiction comprend la copie, la reproduction, la modification, la publication, le téléchargement ou bien la transmission de tout ou partie de ces éléments sous quelque forme, moyen et finalité que ce soit. Pour toute utilisation de ce même contenu, le Frenzy Waterpark devra donner son accord préalable.
RESPONSABILITE
Le Frenzy Waterpark est responsable de la bonne exécution de la commande réalisée par l’Acheteur dans les conditions préalablement citées.
En cas de violation du règlement intérieur du parc le Frenzy Waterpark décline toute responsabilité à raison de l’expulsion du visiteur. Celui-ci ne pourra prétendre à aucune indemnité ni à aucun remboursement de son Ticket que ce soit.
Le Frenzy Waterpark est le seul décisionnaire habilité à déterminer les conditions d’exploitation et de maintenance de son parc de loisirs en fonction de ses besoins ou de ses contraintes. Il décide également seul de sa période d’ouverture, de ses horaires d’ouverture au public, de ses tarifs, des services et attractions proposées ainsi que des conditions d’utilisation et autres modalités de vente des produits et services proposés au public au sein du parc.
Le Frenzy Waterpark décide et gère également de son plein gré et en respectant les conditions, normes et directives encadrant son activité du programme de maintenance, de réparation, de réhabilitation et de rénovation de tout ou partie du parc de loisirs. Tout cela ayant pour finalité la sécurité et la santé des personnes et des biens au sein du parc.
Le jour choisi de la visite et en cas de réalisation de travaux nécessaires à la sécurité et la protection des visiteurs le Frenzy Waterpark se réserve le droit de refuser au détenteur d’un Ticket l’accès au parc ou à toute activité, attraction que ce soit sans réserve. Les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou de cas de force majeure pouvant amener à une fermeture totale ou partielle du parc sont également concernés et ce sans recours possible de l’Acheteur.
La responsabilité du Frenzy Waterpark ne saurait être en aucun cas engagée à l’égard des Acheteurs munis de Tickets du fait des décisions prises par le parc concernant ces conditions d’exploitation et de maintenance. La responsabilité du Frenzy Waterpark, qui est tenue que d’une obligation de moyens en ce qui concerne la vente en ligne ne saurait être engagée pour les dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment en cas de rupture du service ou de la présence d’un virus informatique.
Le Frenzy Waterpark ne pourra être, en aucun cas, tenu pour responsable en cas de perte ou de vol des billets ou d’objets personnels des visiteurs.
FORCE MAJEURE
Les obligations du Frenzy Waterpark sont suspendues sans que sa responsabilité puisse être engagée en cas d’inexécution liée à un évènement de force majeure ou de cas fortuits tels que des intempéries, inondations, incendies, attentats, décisions des autorités, grèves… Cette liste n’est pas exhaustive mais elle comprend ce type d’évènement qui ne peut être prévu et anticipé. Le Frenzy Waterpark informera le Consommateur de la survenance de cet évènement par tout moyen disponible. Si le Consommateur rencontre ce type de cas il pourra se voir proposer un report de date de visite par le Vendeur.
ASSURANCE
Le Frenzy Waterpark a souscrit un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle MMA IARD Assurances Mutuelles (contrat numéro 129 298 948).
Ce contrat garantit la responsabilité civile professionnelle (aux clauses et conditions prévues par la législation en vigueur) de la société SARL Frenzy Palace représentée par Mr Damien Clet et domiciliée 169 Lieu-Dit les Rôtes 66440 Torreilles.
LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions sont soumises à la loi française.
Toute réclamation relative à l’achat d’un Ticket doit être adressée au Frenzy Waterpark :
-Par voie postale : Frenzy Waterpark 169 Lieu-Dit les Rôtes 66440 Torreilles
-Par email : terrasse.factory@gmail.com
A défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.