1. Informations générales
La société FRENZY PALACE, SARL au capital de 10 000€ dont le siège social est à 169 lieu-dit les Rotes, 66440
Torreilles, est inscrite au RCS de Perpignan sous le SIREN 791 990 849, exploite le parc aquatique Frenzy
Water Park situé à :
169 lieu-dit Les Rotes, 66440 Torreilles.
Téléphone : 04 68 84 08 65
Email : contact@frenzypalace.fr
FRENZY PALACE est le seul interlocuteur et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des
présentes conditions de vente.
Les présentes conditions générales s’appliquent de plein droit aux prestations de loisirs et de restauration
proposées dans l’enceinte du parc Frenzy Water Park.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées par le
biais du paiement de son pass. Ces CGV sont disponibles sur notre site internet frenzywaterpark.fr ou sur
simple demande à l’entrée du parc.
Horaires d’ouverture :
• Du 1er juin au 30 juin et du 1er septembre au 30 septembre : Mercredi, samedi et dimanche, de 10h à 19h.
• Du 1er juillet au 31 août : Tous les jours, de 10h à 19h.
2. Tarifs et billetterie
2.1 Tarifs
Tous nos prix sont en euros, TTC.
Les tarifs d’entrée sont détaillés dans le document « tarifs » affiché à l’entrée du parc et disponible sur
notre site internet.
Les tarifs mentionnés dans les brochures sont valables pour la saison en cours et sont établis en tenant
compte des conditions économiques en vigueur à la date de fixation des prix. Ces tarifs peuvent être ajustés,
à la hausse ou à la baisse, même après réservation, en cas de modification ou d’instauration de taxes ou
redevances liées aux services proposés (conformément aux articles L221-12, R211-8 et R211-9 du Code du
Tourisme). Le cas échéant, le parc se réserve le droit de modifier le montant total des prestations réservées.
Le client peut alors choisir de maintenir ou d’annuler sa réservation. Une fois la réservation confirmée par
le client, les réductions ou offres promotionnelles ultérieures ne peuvent être appliquées rétroactivement.
Devis : la commande de la prestation objet du devis ne sera considérée comme définitive qu’après retour signé
et non modifié d’un exemplaire du devis et des présentes conditions générales d’exécution de la prestation. En
cas d’acceptation du devis le client s’engage à adresser à la société FRENZY PALACE l’intégralité́ de
l’acompte tel que prévu dans le devis. Sauf cas particuliers, les devis établis par l’entreprise FRENZY
PALACE ont une durée de validité de 30 jours.
2.2 Modes de paiement
• Billetterie en ligne : Paiement par carte bancaire uniquement.
• Sur place : Paiement par espèces, carte bancaire ou chèques-vacances ANCV.
• Groupes (sur devis) : Paiement par mandat administratif, virement bancaire, cb ou chèque.
• À l’intérieur du parc : Paiement via bracelet cashless*, carte bancaire ou e-tickets restaurant. Recharge
bracelet : il est possible de créditer son bracelet cashless sur les bornes de recharges via espèce, cb,
chèque ancv et ticket restaurant.
2.3 Réservations et remboursement
• Attraction / activité : Il est expressément précisé, que selon les conditions météos ou suivant une panne,
une ou plusieurs attractions / activités peuvent être amenées à être fermées, modifiées ou supprimées sans
préavis et cela ne pourra pas constituer quelconque demande de remboursement, même partiel.
• Billet daté : non-remboursable après achat. La place ne pourra pas être reportée non plus.
• Billet non daté : remboursable dans un délai de 15 jours après l’achat, sauf en cas d’utilisation. Aucun
frais de remboursement n’est appliqué.
• Abonnement : il est impossible de demander un remboursement pour un abonnement à partir du moment où le
client a débuté son utilisation.
• PASS acheté sur place : il est impossible de demander un remboursement pour un pass acheté sur place à
partir du moment où le client est rentré dans le parc, même s’il ne s’est pas baigné.
2.4 Bracelet cashless
* Le cashless est un système de paiement dématérialisé sans contact qui vous permet de régler tous vos achats
sur le site du Frenzy water Park (boissons, nourriture, merchandising...). Il vous suffira pour cela de faire
scanner la puce de votre bracelet.
En créant un compte, vous pourrez :
- consulter le solde et l’historique de vos transactions
- transférer des crédits de votre bracelet vers un autre bracelet
- effectuer un rechargement rapide avec votre carte bancaire
- bloquer votre puce et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol recharger avant et pendant votre
visite via le site web du Frenzy water Park ou à l'accueil.
- obtenir le remboursement de votre solde à la fin de votre visite
La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout moment. Sans compte, vous pouvez
obtenir et recharger votre bracelet cashless directement sur place à l’accueil aux bornes dédiées.
Si vous n'avez pas créé de compte, votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, la
puce de votre bracelet ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol et vous ne pourrez pas demander
le remboursement de votre solde non utilisé à la fin de votre visite.
Après avoir récupéré un bracelet à la banque cashless, vous pourrez créer votre compte en saisissant le code
à 7 lettres situé au dos de la puce2.4.1 CRÉDITER SON BRACELET CASHLESS
- Via votre compte en ligne : La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout
moment.
- Via les bornes du Frenzy water Park : présentez-vous à l’accueil cashless, réglez le montant de votre choix
par billets, carte bancaire, ANCV, il vous sera remis en échange un bracelet cashless crédité du même
montant. Pour recharger, renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire !
2.4.2 UTILISATION DU BRACELET CASHLESS
Il est possible de payer ses achats sur tous les points de vente du Frenzy water Park (restauration, bars,
merchandising, casiers). Pour cela, il suffit de présenter la puce de son bracelet qui est scannée sur un
terminal de paiement. Le débit est immédiat et le solde restant vous est systématiquement communiqué
Possibilité de vérifier son crédit disponible avant toute commande. Possibilité de compléter la transaction
avec un autre bracelet s’il n’y pas assez de crédit sur le vôtre, ou de compléter le paiement en carte
bancaire, ou carte restaurant.
2.4.3 APRES VOTRE VISITE
Attention : pensez à bien conserver la puce de votre bracelet après votre visite ! Chacune dispose d’un code
à tous 7 caractères unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
2.4.4 PERTE OU VOL DE LA PUCE
Si vous avez créé un compte sur le site web du Frenzy water Park, vous pouvez effectuer le blocage de votre
puce en vous rendant dans une banque cashless ou depuis votre compte. Le blocage des soldes est immédiat.
2.4.5 DEMANDE DE REMBOURSEMENT DU CREDIT SUR LE BRACELET
Après votre visite, vous pourrez procéder à votre demande de remboursement UNIQUEMENT JUSQU’AU 15 OCTOBRE À
23H59 (le 15 octobre de l’année en cours). Au dela de cette date vous perdrez votre crédit au bénéfice de
Frenzy Palace, sans aucun recours possible.
Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pouvez alors faire une demande
de remboursement et saisir votre RIB sur lequel sera crédité le solde restant.
Si vous n’avez pas créé de compte il vous faudra le faire en utilisant l’identifiant à 7 caractères présent au
dos de la puce liée à votre bracelet (attention à bien la conserver !). Ensuite, vous devrez simplement
renseigner vos coordonnées bancaires pour être remboursé des crédits restants.
Le solde restant sur le bracelet en fin de journée peut être remboursé via un formulaire accessible grâce au
flash code présent dans le parc.
2.4.6 CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 15 octobre de chaque année, sous peine de
perdre définitivement son solde.
Des frais de fonctionnement de 2 € sont appliqués pour chaque remboursement, quel que soit le montant
restant.
Particularité avec les tickets restaurants et les chèques ANCV : Le parc ne rend pas la monnaie et donc ne
rembourse pas sur ces deux moyens de paiement. Si le client recharge son bracelet cashless à l’aide de
tickets restaurants ou de chèques ANCV, le solde restant en fin de journée ne pourra pas être remboursé.
Si le rechargement du bracelet cashless est effectué en combinant tickets restaurants ou chèques ANCV avec
d’autres moyens de paiement (espèces ou carte bancaire), notre logiciel attribuera en priorité les montants
non remboursables (tickets restaurants ou chèques ANCV) au solde final.
Exemple :
Un client recharge son bracelet cashless de 50 € en combinant 25 € en espèces et 25 € en chèque ANCV.
Il dépense 20 € sur place.
En fin de journée, le client pourra demander un remboursement de 23 €, soit :
• 25 € (espèces) - 20 € (dépenses) = 5 € (en espèces remboursables).
• Les 5 € restants des chèques-vacances ne sont pas remboursables.
• Enfin, 2 € de frais sont déduits pour la demande de remboursement, conformément à notre politique.
En résumé, seuls les montants issus d’espèces ou de cartes bancaires peuvent faire l’objet d’un
remboursement, diminués des frais applicables.
3. Accès au parc et règlement intérieur
L’accès au parc implique l’acceptation sans réserve de son règlement intérieur, affiché à l’entrée et
consultable sur notre site internet.
3.1 Règles principales :
• Tenues de bain autorisées : Les maillots listés sur le panneau du règlement intérieur (shorts de bain
longs, bikinis, maillots une pièce, etc.) sont acceptés. Les burkinis, les vêtements de ville ou autres sont
interdits.
• Interdictions générales :
• Les pique-niques, les animaux, le naturisme et/ou le topless sont interdits dans l’enceinte du parc.
• Il est interdit de jouer avec des objets contondants ou de jeter des objets dans l’eau.
• L’accès au parc est refusé à toute personne en état d’ébriété ou consommant de l’alcool sur place de
manière inappropriée.
• Règles spécifiques :
• Les visiteurs doivent respecter les restrictions de taille ou de poids pour certaines attractions.
• Les enfants doivent être surveillés par un adulte accompagnant (un adulte pour 8 enfants dans le cadre de
groupes).
• Toute fraude entraîne l’expulsion immédiate sans compensation financière.
3.2 Accessibilité :
• Les installations du rez-de-chaussée sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR), y compris les
WC adaptés.
• Les attractions ne sont pas accessibles aux PMR, sauf autorisation exceptionnelle de la direction (avec
accompagnement obligatoire hors staff).
3.3 Protocole d’évacuation :
Le parc dispose de 4 sorties pour un total de 17 unités de passage.
En cas d’alerte sonore, les visiteurs doivent se diriger immédiatement vers la sortie la plus proche.4. Responsabilité et assurance
• Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels. Le parc ne peut être tenu responsable en cas de
vol ou de perte.
• Le parc décline également toute responsabilité pour les vols commis sur le parking ou dans un casier.
• Le parc est couvert par une assurance responsabilité civile souscrite auprès d’AXA CLV, 21 avenue du
Général Guillaut CS50207, 66002 Perpignan
. Le parc décline toute responsabilité en cas de non-respect du règlement.
5. Services annexes
5.1 Location de casiers :
Les casiers sont disponibles à la location pour 7 € par jour, dont 5 € seront crédités sur le bracelet
cashless lorsque la clé sera restituée. En cas de perte ou de non-restitution, la caution de 5€ ne pourra
être demandée. (cf 2.3)
5.2 Restauration et boutique :
Le parc dispose :
• d’un restaurant, d’un snack, d’une buvette et d’un bar sous licence 4. Les visiteurs en état d’ébriété
pourront être expulsés sans recours possible, ni remboursement (même partiel).
• d’une boutique proposant souvenirs et maillots de bain.
Il est expressément précisé, que les boutiques ou restaurants ne sont ouverts qu’à certaines saisons et
peuvent être fermés, modifiés ou supprimés sans préavis.
6. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Réclamation : toute réclamation devra être adressée à FRENZY PALACE par lettre recommandée avec accusé de
réception.
En cas de litige, le client devra s’adresser en priorité par courrier recommandé au siège de l’entreprise sis
à 169 lieu-dit les Rotes, 66440 TORREILLES.
En l’absence de solution dans les 30 jours qui suivent la demande adressée par les moyens ci-avant énoncés,
le client pourra recourir à la médiation ou saisir la juridiction compétente.
Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente conclues en
application des présentes pourraient donner lieu, concernant tant leur validité́, leur interprétation, leur
exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à
l’amiable entre la société́ FRENZY PALACE et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les
conditions de droit français.
Pour la définition de la juridiction compétente, la société́ élit domicile au 169 lieu-dit les Rotes 66440
TORREILLES. Le tribunal compétent est celui dont dépend le siège social de la SARL Frenzy Palace (RCS
Perpignan).
La société FRENZY PALACE ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice n’ayant pas un caractère
direct avec la prestation et les produits mis en œuvre.
Le parc dispose de vidéo-surveillance.
L’entreprise FRENZY PALACE est autorisée à réaliser des prises de vues ou vidéo des clients présent dans le
parc et de les utiliser librement dans toutes ses communications, sous quelque forme que ce soit. En entrant
dans le parc le client cède sans condition tout droit à l’image sur sa propre personne ou celle(s) du/des
mineurs qui l’accompagne(nt).
Langage du contrat : les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où
elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de
litige
1. Informations générales
La société FRENZY PALACE, SARL au capital de 10 000€ dont le siège social est à 169 lieu-dit les Rotes, 66440
Torreilles, est inscrite au RCS de Perpignan sous le SIREN 791 990 849, exploite le parc aquatique Frenzy
Water Park situé à :
169 lieu-dit Les Rotes, 66440 Torreilles.
Téléphone : 04 68 84 08 65
Email : contact@frenzypalace.fr
FRENZY PALACE est le seul interlocuteur et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des
présentes conditions de vente.
Les présentes conditions générales s’appliquent de plein droit aux prestations de loisirs et de restauration
proposées dans l’enceinte du parc Frenzy Water Park.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées par le
biais du paiement de son pass. Ces CGV sont disponibles sur notre site internet frenzywaterpark.fr ou sur
simple demande à l’entrée du parc.
Horaires d’ouverture :
• Du 1er juin au 30 juin et du 1er septembre au 30 septembre : Mercredi, samedi et dimanche, de 10h à 19h.
• Du 1er juillet au 31 août : Tous les jours, de 10h à 19h.
2. Tarifs et billetterie
2.1 Tarifs
Tous nos prix sont en euros, TTC.
Les tarifs d’entrée sont détaillés dans le document « tarifs » affiché à l’entrée du parc et disponible sur
notre site internet.
Les tarifs mentionnés dans les brochures sont valables pour la saison en cours et sont établis en tenant
compte des conditions économiques en vigueur à la date de fixation des prix. Ces tarifs peuvent être ajustés,
à la hausse ou à la baisse, même après réservation, en cas de modification ou d’instauration de taxes ou
redevances liées aux services proposés (conformément aux articles L221-12, R211-8 et R211-9 du Code du
Tourisme). Le cas échéant, le parc se réserve le droit de modifier le montant total des prestations réservées.
Le client peut alors choisir de maintenir ou d’annuler sa réservation. Une fois la réservation confirmée par
le client, les réductions ou offres promotionnelles ultérieures ne peuvent être appliquées rétroactivement.
Devis : la commande de la prestation objet du devis ne sera considérée comme définitive qu’après retour signé
et non modifié d’un exemplaire du devis et des présentes conditions générales d’exécution de la prestation. En
cas d’acceptation du devis le client s’engage à adresser à la société FRENZY PALACE l’intégralité́ de
l’acompte tel que prévu dans le devis. Sauf cas particuliers, les devis établis par l’entreprise FRENZY
PALACE ont une durée de validité de 30 jours.
2.2 Modes de paiement
• Billetterie en ligne : Paiement par carte bancaire uniquement.
• Sur place : Paiement par espèces, carte bancaire ou chèques-vacances ANCV.
• Groupes (sur devis) : Paiement par mandat administratif, virement bancaire, cb ou chèque.
• À l’intérieur du parc : Paiement via bracelet cashless*, carte bancaire ou e-tickets restaurant. Recharge
bracelet : il est possible de créditer son bracelet cashless sur les bornes de recharges via espèce, cb,
chèque ancv et ticket restaurant.
2.3 Réservations et remboursement
• Attraction / activité : Il est expressément précisé, que selon les conditions météos ou suivant une panne,
une ou plusieurs attractions / activités peuvent être amenées à être fermées, modifiées ou supprimées sans
préavis et cela ne pourra pas constituer quelconque demande de remboursement, même partiel.
• Billet daté : non-remboursable après achat. La place ne pourra pas être reportée non plus.
• Billet non daté : remboursable dans un délai de 15 jours après l’achat, sauf en cas d’utilisation. Aucun
frais de remboursement n’est appliqué.
• Abonnement : il est impossible de demander un remboursement pour un abonnement à partir du moment où le
client a débuté son utilisation.
• PASS acheté sur place : il est impossible de demander un remboursement pour un pass acheté sur place à
partir du moment où le client est rentré dans le parc, même s’il ne s’est pas baigné.
2.4 Bracelet cashless
* Le cashless est un système de paiement dématérialisé sans contact qui vous permet de régler tous vos achats
sur le site du Frenzy water Park (boissons, nourriture, merchandising...). Il vous suffira pour cela de faire
scanner la puce de votre bracelet.
En créant un compte, vous pourrez :
- consulter le solde et l’historique de vos transactions
- transférer des crédits de votre bracelet vers un autre bracelet
- effectuer un rechargement rapide avec votre carte bancaire
- bloquer votre puce et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol recharger avant et pendant votre
visite via le site web du Frenzy water Park ou à l'accueil.
- obtenir le remboursement de votre solde à la fin de votre visite
La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout moment. Sans compte, vous pouvez
obtenir et recharger votre bracelet cashless directement sur place à l’accueil aux bornes dédiées.
Si vous n'avez pas créé de compte, votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, la
puce de votre bracelet ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol et vous ne pourrez pas demander
le remboursement de votre solde non utilisé à la fin de votre visite.
Après avoir récupéré un bracelet à la banque cashless, vous pourrez créer votre compte en saisissant le code
à 7 lettres situé au dos de la puce2.4.1 CRÉDITER SON BRACELET CASHLESS
- Via votre compte en ligne : La création d’un compte en ligne est optionnelle et peut se faire à tout
moment.
- Via les bornes du Frenzy water Park : présentez-vous à l’accueil cashless, réglez le montant de votre choix
par billets, carte bancaire, ANCV, il vous sera remis en échange un bracelet cashless crédité du même
montant. Pour recharger, renouvelez l’opération autant de fois que nécessaire !
2.4.2 UTILISATION DU BRACELET CASHLESS
Il est possible de payer ses achats sur tous les points de vente du Frenzy water Park (restauration, bars,
merchandising, casiers). Pour cela, il suffit de présenter la puce de son bracelet qui est scannée sur un
terminal de paiement. Le débit est immédiat et le solde restant vous est systématiquement communiqué
Possibilité de vérifier son crédit disponible avant toute commande. Possibilité de compléter la transaction
avec un autre bracelet s’il n’y pas assez de crédit sur le vôtre, ou de compléter le paiement en carte
bancaire, ou carte restaurant.
2.4.3 APRES VOTRE VISITE
Attention : pensez à bien conserver la puce de votre bracelet après votre visite ! Chacune dispose d’un code
à tous 7 caractères unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
2.4.4 PERTE OU VOL DE LA PUCE
Si vous avez créé un compte sur le site web du Frenzy water Park, vous pouvez effectuer le blocage de votre
puce en vous rendant dans une banque cashless ou depuis votre compte. Le blocage des soldes est immédiat.
2.4.5 DEMANDE DE REMBOURSEMENT DU CREDIT SUR LE BRACELET
Après votre visite, vous pourrez procéder à votre demande de remboursement UNIQUEMENT JUSQU’AU 15 OCTOBRE À
23H59 (le 15 octobre de l’année en cours). Au dela de cette date vous perdrez votre crédit au bénéfice de
Frenzy Palace, sans aucun recours possible.
Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pouvez alors faire une demande
de remboursement et saisir votre RIB sur lequel sera crédité le solde restant.
Si vous n’avez pas créé de compte il vous faudra le faire en utilisant l’identifiant à 7 caractères présent au
dos de la puce liée à votre bracelet (attention à bien la conserver !). Ensuite, vous devrez simplement
renseigner vos coordonnées bancaires pour être remboursé des crédits restants.
Le solde restant sur le bracelet en fin de journée peut être remboursé via un formulaire accessible grâce au
flash code présent dans le parc.
2.4.6 CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 15 octobre de chaque année, sous peine de
perdre définitivement son solde.
Des frais de fonctionnement de 2 € sont appliqués pour chaque remboursement, quel que soit le montant
restant.
Particularité avec les tickets restaurants et les chèques ANCV : Le parc ne rend pas la monnaie et donc ne
rembourse pas sur ces deux moyens de paiement. Si le client recharge son bracelet cashless à l’aide de
tickets restaurants ou de chèques ANCV, le solde restant en fin de journée ne pourra pas être remboursé.
Si le rechargement du bracelet cashless est effectué en combinant tickets restaurants ou chèques ANCV avec
d’autres moyens de paiement (espèces ou carte bancaire), notre logiciel attribuera en priorité les montants
non remboursables (tickets restaurants ou chèques ANCV) au solde final.
Exemple :
Un client recharge son bracelet cashless de 50 € en combinant 25 € en espèces et 25 € en chèque ANCV.
Il dépense 20 € sur place.
En fin de journée, le client pourra demander un remboursement de 23 €, soit :
• 25 € (espèces) - 20 € (dépenses) = 5 € (en espèces remboursables).
• Les 5 € restants des chèques-vacances ne sont pas remboursables.
• Enfin, 2 € de frais sont déduits pour la demande de remboursement, conformément à notre politique.
En résumé, seuls les montants issus d’espèces ou de cartes bancaires peuvent faire l’objet d’un
remboursement, diminués des frais applicables.
3. Accès au parc et règlement intérieur
L’accès au parc implique l’acceptation sans réserve de son règlement intérieur, affiché à l’entrée et
consultable sur notre site internet.
3.1 Règles principales :
• Tenues de bain autorisées : Les maillots listés sur le panneau du règlement intérieur (shorts de bain
longs, bikinis, maillots une pièce, etc.) sont acceptés. Les burkinis, les vêtements de ville ou autres sont
interdits.
• Interdictions générales :
• Les pique-niques, les animaux, le naturisme et/ou le topless sont interdits dans l’enceinte du parc.
• Il est interdit de jouer avec des objets contondants ou de jeter des objets dans l’eau.
• L’accès au parc est refusé à toute personne en état d’ébriété ou consommant de l’alcool sur place de
manière inappropriée.
• Règles spécifiques :
• Les visiteurs doivent respecter les restrictions de taille ou de poids pour certaines attractions.
• Les enfants doivent être surveillés par un adulte accompagnant (un adulte pour 8 enfants dans le cadre de
groupes).
• Toute fraude entraîne l’expulsion immédiate sans compensation financière.
3.2 Accessibilité :
• Les installations du rez-de-chaussée sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR), y compris les
WC adaptés.
• Les attractions ne sont pas accessibles aux PMR, sauf autorisation exceptionnelle de la direction (avec
accompagnement obligatoire hors staff).
3.3 Protocole d’évacuation :
Le parc dispose de 4 sorties pour un total de 17 unités de passage.
En cas d’alerte sonore, les visiteurs doivent se diriger immédiatement vers la sortie la plus proche.4. Responsabilité et assurance
• Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels. Le parc ne peut être tenu responsable en cas de
vol ou de perte.
• Le parc décline également toute responsabilité pour les vols commis sur le parking ou dans un casier.
• Le parc est couvert par une assurance responsabilité civile souscrite auprès d’AXA CLV, 21 avenue du
Général Guillaut CS50207, 66002 Perpignan
. Le parc décline toute responsabilité en cas de non-respect du règlement.
5. Services annexes
5.1 Location de casiers :
Les casiers sont disponibles à la location pour 7 € par jour, dont 5 € seront crédités sur le bracelet
cashless lorsque la clé sera restituée. En cas de perte ou de non-restitution, la caution de 5€ ne pourra
être demandée. (cf 2.3)
5.2 Restauration et boutique :
Le parc dispose :
• d’un restaurant, d’un snack, d’une buvette et d’un bar sous licence 4. Les visiteurs en état d’ébriété
pourront être expulsés sans recours possible, ni remboursement (même partiel).
• d’une boutique proposant souvenirs et maillots de bain.
Il est expressément précisé, que les boutiques ou restaurants ne sont ouverts qu’à certaines saisons et
peuvent être fermés, modifiés ou supprimés sans préavis.
6. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Réclamation : toute réclamation devra être adressée à FRENZY PALACE par lettre recommandée avec accusé de
réception.
En cas de litige, le client devra s’adresser en priorité par courrier recommandé au siège de l’entreprise sis
à 169 lieu-dit les Rotes, 66440 TORREILLES.
En l’absence de solution dans les 30 jours qui suivent la demande adressée par les moyens ci-avant énoncés,
le client pourra recourir à la médiation ou saisir la juridiction compétente.
Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente conclues en
application des présentes pourraient donner lieu, concernant tant leur validité́, leur interprétation, leur
exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à
l’amiable entre la société́ FRENZY PALACE et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les
conditions de droit français.
Pour la définition de la juridiction compétente, la société́ élit domicile au 169 lieu-dit les Rotes 66440
TORREILLES. Le tribunal compétent est celui dont dépend le siège social de la SARL Frenzy Palace (RCS
Perpignan).
La société FRENZY PALACE ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice n’ayant pas un caractère
direct avec la prestation et les produits mis en œuvre.
Le parc dispose de vidéo-surveillance.
L’entreprise FRENZY PALACE est autorisée à réaliser des prises de vues ou vidéo des clients présent dans le
parc et de les utiliser librement dans toutes ses communications, sous quelque forme que ce soit. En entrant
dans le parc le client cède sans condition tout droit à l’image sur sa propre personne ou celle(s) du/des
mineurs qui l’accompagne(nt).
Langage du contrat : les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où
elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de
litige